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低绩效团队的5大症结欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,必须根除欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录!

管理咨询 2020-09-17
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作者:徐中

来源:管理的常识(ID:Guanlidechangshi)

摘编自《清晨领导力》,机械工业出版社出版


导语

并不是所有基于工作联系起来的群体都可以称得上是“团队”——如果没有凝聚力欧冠赛事下注-网站登录、无法发挥每个人最大的潜力……与其说是一个团队欧冠赛事下注-网站登录,倒不如说是一盘散沙欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。


到底是什么影响了团队的表现欧冠赛事下注-网站登录?本文中欧冠赛事下注-网站登录,国内著名领导力学者徐中老师将根据自己多年来的经验和积累为大家答疑解惑欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。



一欧冠赛事下注-网站登录、是什么帮助微软市值翻了一倍


我们还是首先来看一个克服团队协作障碍的成功案例欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。


微软公司CEO萨提亚·纳德拉在他的著作《刷新》中讲述的一个故事欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。


纳德拉是一位印度裔CEO欧冠赛事下注-网站登录,1992年加入微软欧冠赛事下注-网站登录,2014年成为微软历史上继比尔·盖茨和鲍尔默之后的第三任CEO欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。


当时欧冠赛事下注-网站登录,微软的业绩不佳欧冠赛事下注-网站登录,股票价格持续下跌,但3年之后欧冠赛事下注-网站登录,微软市值翻了一倍欧冠赛事下注-网站登录,超过6000亿美元欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,全球排名第三位,取得了巨大的成功欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录??梢运蹬饭谌孪伦?网站登录,纳德拉是大功臣。


纳德拉是如何打破僵局、重振微软的呢欧冠赛事下注-网站登录?


实际上,绝大多数公司重振的第一步都是相似的欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,那就是重塑高管团队。


他在上任之初就邀请了一位著名的正念领导力导师热尔韦博士给大家做培训欧冠赛事下注-网站登录。


热尔韦博士首先问大家是否愿意尝试一个特别的个人体验欧冠赛事下注-网站登录,大家全都点头表示同意欧冠赛事下注-网站登录。然后欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,他要求高管中的一个人站出来当志愿者欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。结果没有一个人站出来,一时间房间里非常安静,气氛也很尴尬欧冠赛事下注-网站登录。


为什么不是每个人都站出来呢欧冠赛事下注-网站登录?这是一个高绩效团队吗?不是刚才每个人都说要尝试特别的体验吗欧冠赛事下注-网站登录?


由于这次会议很特别欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,大家都没有带手机和电脑欧冠赛事下注-网站登录,也就没有什么可看的欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,微软的高管们要么低头看自己的鞋子,要么看着同事紧张地微笑欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,或许是出于担心——


担心被嘲笑欧冠赛事下注-网站登录,担心失败欧冠赛事下注-网站登录,担心被认为不是这个房间里面最聪明的人欧冠赛事下注-网站登录;或者是出于傲慢—我的位置太重要了欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,不屑于玩儿这种游戏欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。


热尔韦博士为了打破僵局,想办法给大家鼓励欧冠赛事下注-网站登录,让在场的人终于松了一口气欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。


然后,热尔韦博士要求每个人分享个人爱好与人生哲学,分享彼此在工作和家庭中的角色是什么欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,自己如何平衡工作和生活欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,等等欧冠赛事下注-网站登录。


通过彼此的分享,大家突然意识到,在微软工作了这么多年欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,他们还是第一次听同事们谈论自己欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,而不仅仅是业务的事情欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。


在这个过程中欧冠赛事下注-网站登录,有很多人的眼眶都湿润了欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,被自己的故事或者同事的故事所感染。他们更加地相互了解欧冠赛事下注-网站登录。


培训结束的时候欧冠赛事下注-网站登录,微软的高管们对于和自己一起工作了多年的同事有了更加全面的认识,也更加了解彼此的人生经历欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录、家庭、使命和价值观等,找到了大家来到微软工作的共同的使命欧冠赛事下注-网站登录、愿景和价值观,重新建立起了深度的信任,放下了之前那些指向彼此的“枪”,重新开启了深度合作的大门欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,也开启了微软重振的复兴之路。


二、团队建设需克服的5项障碍


美国著名咨询和培训大师帕特里克·兰西奥尼在他的畅销书《团队协作的五大障碍》中欧冠赛事下注-网站登录,揭示了团队建设中五个既普遍又非常危险的问题,接下来为大家简要介绍。


你也可以对照自己的团队欧冠赛事下注-网站登录,看一看你的团队当中是否也存在这些问题欧冠赛事下注-网站登录。


第一项障碍是缺少信


信任是合作的基础,它来自安全感欧冠赛事下注-网站登录,使每位成员可以轻松、坦诚地讲出心里话欧冠赛事下注-网站登录,不怕说错话欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。


但现实是欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,在我们的团队当中,团队成员都害怕成为别人攻击的对象欧冠赛事下注-网站登录,不愿相互敞开心扉欧冠赛事下注-网站登录,不愿意承认自己的缺点和弱项,不愿意帮助他人欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,也不愿意创新。


当然,他们更加关注他人的缺点欧冠赛事下注-网站登录,也就很难看到他人的长处欧冠赛事下注-网站登录,这就会导致彼此之间无法建立起相互信任欧冠赛事下注-网站登录。


解决信任问题的关键是领导者一开始要以身作则欧冠赛事下注-网站登录。


首先,营造一个安全的团队氛围,允许成员坦诚地发表自己的观点欧冠赛事下注-网站登录,允许不同的观点,敢于求同存异欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。


其次,通过非正式的培训和集体外出交流等形式,促进成员的相互了解,特别是工作之外的人生经历欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录、个人爱好欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录、家庭等欧冠赛事下注-网站登录。


还要营造鼓励大家相互认可对方的贡献欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,指出对方需要改进的缺点欧冠赛事下注-网站登录,形成一个勇于批评和自我批评的环境欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。


第二项障碍是惧怕冲


缺乏信任的团队无法产生面对面的欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录、坦诚的、有建设性冲突的争论欧冠赛事下注-网站登录,取而代之的是漫无目的会议与讨论欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,以及无关痛痒的意见。


没有面对面的坦诚沟通欧冠赛事下注-网站登录,就会产生背后的闲言碎语欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,当面不讲背后讲欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,大家戴着面具装好人欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。


要鼓励有建设性的冲突欧冠赛事下注-网站登录,就要找出大家内心真正关心的争论性话题,鼓励大家在会议室面对面地讨论和沟通。


马云在阿里巴巴就一直鼓励“如果我对你有意见欧冠赛事下注-网站登录,我就应该来找你当面讲清楚欧冠赛事下注-网站登录,否则,我就该退出”欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。


第三项障碍是缺乏承


如果大家没有真诚地参与欧冠赛事下注-网站登录,没有坦诚地发表自己的意见,没有就有争议的话题进行澄清欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,没有达成基本的共识和共鸣欧冠赛事下注-网站登录,那么,大家回到各自的岗位,就难以真正地投入工作当中欧冠赛事下注-网站登录,就很难有担当欧冠赛事下注-网站登录,就很难去达成结果欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。


解决这个问题的一个方法就是在会议结束前欧冠赛事下注-网站登录,由主持人重复会议形成的主要结论欧冠赛事下注-网站登录,确认大家是否已经表达了自己观点欧冠赛事下注-网站登录,是否还有不同的意见欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,是否已经就结论形成了基本一致的认识欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。


第四项障碍是逃避责


要使团队成员担负责任欧冠赛事下注-网站登录,必须首先有正确的目标和计划欧冠赛事下注-网站登录,如果目标和计划不清楚欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,没有达成共识欧冠赛事下注-网站登录,那么欧冠赛事下注-网站登录,就没有人会尽心尽责。


要鼓励大家承担责任欧冠赛事下注-网站登录,就要明确各自的目标、任务和计划欧冠赛事下注-网站登录,定期检查和考核欧冠赛事下注-网站登录,赏罚分明欧冠赛事下注-网站登录,才能激发那些有责任心的人持续奋斗欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。


华为提倡的“决不能让雷锋吃亏”欧冠赛事下注-网站登录,讲的就是这个道理欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。


第五项障碍是忽视结


如果团队成员不能相互负责欧冠赛事下注-网站登录、相互监督欧冠赛事下注-网站登录,大家关注的就只会是自己或者自己部门的利益欧冠赛事下注-网站登录,而不是团队和公司的整体利益欧冠赛事下注-网站登录。


优秀的团队都是结果导向的,华为就明确提出以结果论英雄欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,要重奖对公司大局做出最大贡献的人和团队。


以上便是团队高效合作存在五项关键的障碍:缺少信任欧冠赛事下注-网站登录、惧怕冲突欧冠赛事下注-网站登录、缺乏承诺、逃避责任欧冠赛事下注-网站登录、忽视结果。


你要经常检视自己和团队,有针对性地组织大家进行反思、改善欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,实现建设欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录、创造的双赢合作。


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(点击上图阅览《汽后视界》双月刊第78期)


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