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如何用沟通解决80%的工作问题欧冠赛事下注-网站登录?一位CEO给出了这几条建议

管理咨询 2020-09-09
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作者:傅盛

来源:傅盛(ID:fstalk)



我曾经说过,工作中80%的问题都是沟通造成的欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。绝大部分工作问题欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,不来自于技能本身欧冠赛事下注-网站登录,而来自于沟通。


沟通的本质欧冠赛事下注-网站登录,不是你说了什么,而是别人听懂了什么欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。但问题是欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,你怎么确认对方听懂了欧冠赛事下注-网站登录?沟通真的太难了欧冠赛事下注-网站登录。 


后来,我慢慢发现欧冠赛事下注-网站登录,沟通之难欧冠赛事下注-网站登录,主要源于几个客观存在的基本事实:


一欧冠赛事下注-网站登录、沟通困难的三个基本事实 


沟通困难的第一个基本事实:

每个人脑海里的信息储备完全不同


我最近研读了几本脑科学书籍欧冠赛事下注-网站登录,突然意识到:智商需要重新被定义。智商可能更多是对人的一部分脑力的发掘欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。相比动物,人脑的可塑性更强欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。


但这种可塑性会造成什么问题呢欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录?每个人由于大脑信息储备和处理能力不同欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,造成大脑塑造结果的巨大差异。一人一世界欧冠赛事下注-网站登录。不同专业背景欧冠赛事下注-网站登录、不同职位欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录、不同的成长环境欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,使得每个人在知识储备、理解力欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录、思考模式上迥异欧冠赛事下注-网站登录。 


我曾经一度认为自己的沟通还不错欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,直到做机器人后欧冠赛事下注-网站登录,遇到了有史以来最大的意见争执欧冠赛事下注-网站登录。我发现欧冠赛事下注-网站登录,想要与行业背景不同的人达成一致欧冠赛事下注-网站登录,非常困难欧冠赛事下注-网站登录。而这种困难本质上源于各自知识储备的差异及由此形成的思维模式差异,最后造成极大的沟通成本欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。 


这种争论本质上都源于各自知识储备的差异及由此形成的思维模式差异,最后造成极大的沟通成本。 


沟通困难的第二个基本事实

语言传输是有损压缩的 


文字是一种很了不起的语言,它将信息压缩到极小的欧冠赛事下注-网站登录、可反复被传播的载体,极大地提高了沟通的效率和信息的传播范围欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,并且得以让人类实现协作欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,建立共识。 


但文字流承载的信息欧冠赛事下注-网站登录,极其有限欧冠赛事下注-网站登录。更重要的事实在于欧冠赛事下注-网站登录,当双方进行沟通时欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,说出的任何一段语言欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,经过压缩后再还原欧冠赛事下注-网站登录,即信息的处理和接收欧冠赛事下注-网站登录,又开始依赖于各自的信息储备欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。 


整个信息从压缩到解压的过程欧冠赛事下注-网站登录,一定会有损耗欧冠赛事下注-网站登录。 


同样一个词欧冠赛事下注-网站登录,放在不同的语言体系,一经压缩传递,意思变化差之毫厘,谬以千里欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。最怕的就是形容词欧冠赛事下注-网站登录。不同人看欧冠赛事下注-网站登录,理解不一样欧冠赛事下注-网站登录。你觉得的“很多”,在我看来可能就一点点欧冠赛事下注-网站登录。 


沟通困难的第三个基本事实:

人太容易进入以自我为中心的思考模式 


每个人都很容易进入以自我为中心的思考模式欧冠赛事下注-网站登录。这里体现为四种心态: 


第一种心态:“默认对方是自己肚子里的蛔虫欧冠赛事下注-网站登录,你就该懂欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录?!?/strong>别人如果不懂,就懒得沟通欧冠赛事下注-网站登录。 


第二种心态,“这你应该懂啊欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,我讲这么清楚你怎么就不懂欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录?”或许,别人只是恰巧比你少参加了一次会而已欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。 


第三种心态更可怕欧冠赛事下注-网站登录,叫“自尊(自卑)心态”,即“你不理我欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,我也不理你欧冠赛事下注-网站登录,我凭什么要找你沟通欧冠赛事下注-网站登录?”大部分人都折在这种心态了欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,不经过思考欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,直接把问题归结于对方欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。 


第四种心态欧冠赛事下注-网站登录,叫道德制高点欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。很多人跟我说欧冠赛事下注-网站登录,“我什么都不图欧冠赛事下注-网站登录,就图公司能更好”欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录;“我就是想把这件事做好,所以欧冠赛事下注-网站登录,你们应该理解我”欧冠赛事下注-网站登录;“我很简单很纯粹,所以这个事儿一定是你们有问题欧冠赛事下注-网站登录∨饭谌孪伦?网站登录!?nbsp;


其实欧冠赛事下注-网站登录,每个人都有自己的诉求。我们不能简单地用出发点或心理优越感欧冠赛事下注-网站登录,代替沟通本身的问题欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。如果没有意识到问题的内核欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,就容易回避沟通能力不足的问题∨饭谌孪伦?网站登录;乇?欧冠赛事下注-网站登录,意味着不敢直面问题欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,也意味着问题始终存在欧冠赛事下注-网站登录。


二欧冠赛事下注-网站登录、树立沟通大原则 你必须知道的七个沟通基本原则 


如何避免沟通中的这些问题欧冠赛事下注-网站登录?我认为,沟通前欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,我们需要为自己树立一些沟通的基本原则欧冠赛事下注-网站登录。我根据自己的经验和观察总结了以下几条: 


沟通原则1:信息尽量透明 


一个好的企业欧冠赛事下注-网站登录,一定要在内部做到信息透明欧冠赛事下注-网站登录,这样做最大的好处就是降低沟通成本欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。 


谷歌允许每个员工去查代码欧冠赛事下注-网站登录,facebook允许每个人可以去查别人的目标,我也花了很大力气督促OA建设欧冠赛事下注-网站登录,目的都是为了信息透明。 


有人会说欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,商业机密不会泄露吗欧冠赛事下注-网站登录?如果你想泄密欧冠赛事下注-网站登录,就一定有办法欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。但从概率上去判断,哪件事的损失更大呢?我想欧冠赛事下注-网站登录,答案很清楚欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。 


沟通原则2:多倾听欧冠赛事下注-网站登录,理解对方要表达的 


看一个人会不会沟通欧冠赛事下注-网站登录,就看他打断别人的次数欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录、从他听人讲话的状态欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,就可以辨别欧冠赛事下注-网站登录。 


大部分人不具备倾听的能力欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。因为一个人的语言输入效率只占用大脑的20%欧冠赛事下注-网站登录,冗余的80%经?;岜缓芏嗳擞美醋呱衽饭谌孪伦?网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,玩手机或交头接耳等等。听别人讲话的人很多,但拥有倾听能力的人很少欧冠赛事下注-网站登录。 


倾听的本质其实是让你的大脑高负荷运转欧冠赛事下注-网站登录,同时顺着主讲人的主线进入别人的世界欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,理解别人为什么这么讲欧冠赛事下注-网站登录。拥有这样的能力欧冠赛事下注-网站登录,绝非易事欧冠赛事下注-网站登录,必须刻意训练欧冠赛事下注-网站登录。


沟通原则3:表述时zoom in和zoom out结合欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,要有框架描述 


表述时要zoom in(意指细节描述)和zoom out(意指宏观概括)结合欧冠赛事下注-网站登录,要有框架描述欧冠赛事下注-网站登录。最怕的是指令型的命令欧冠赛事下注-网站登录。 


所谓框架描述,即要有战略意图的描述,也要有目标的拆解欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录;不要用形容词欧冠赛事下注-网站登录,描述越具体、越清晰越好欧冠赛事下注-网站登录。 


沟通原则4:把沟通本身作为问题欧冠赛事下注-网站登录,不作立场假设 


当我们与别人一起协作,面对结果和预期不一致时欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,首先应该思考:双方沟通不到位欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,而不是“对方就是不干活,跟我对着干”。 


每个人都有做事的驱动力欧冠赛事下注-网站登录,但我们必须承认:人都是懒惰的欧冠赛事下注-网站登录,都有理解能力的局限欧冠赛事下注-网站登录。不要轻易去怀疑别人的立场欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。一旦进入立场假设,中间的过程就容易被忽略。 


沟通原则5:沟通技巧本身是学问欧冠赛事下注-网站登录,可以不断提升 


沟通技巧是一门学问欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,技巧的核心是要高度重视沟通形式欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。 


电子邮件或微信欧冠赛事下注-网站登录,不能作为沟通手段,最多作为一种信息的备忘手段欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。发邮件或微信欧冠赛事下注-网站登录,不是在沟通欧冠赛事下注-网站登录,而是在下达指令。更何况,这样的指令欧冠赛事下注-网站登录,或许别人没看到欧冠赛事下注-网站登录。 


再者欧冠赛事下注-网站登录,你是否真有能力欧冠赛事下注-网站登录,在邮件或微信里欧冠赛事下注-网站登录,用几行字把问题解释清楚,把诉求阐述明白?最好的方式就是面对面欧冠赛事下注-网站登录。 


沟通原则6:面对面沟通欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,效率最高 


我们每天可能有很多会议,但大多数会议效率很低。有时候大家开会欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,不过是为了刷存在感,为了表达自己在努力工作欧冠赛事下注-网站登录,并不是为了解决沟通中的问题。 


如果问题很紧急欧冠赛事下注-网站登录,很重要欧冠赛事下注-网站登录,最好的方式是直接选择面对面沟通欧冠赛事下注-网站登录。面对面沟通之前,首先做好充分准备欧冠赛事下注-网站登录;其次带着问题来欧冠赛事下注-网站登录;最后欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,做好会议纪要欧冠赛事下注-网站登录。如此欧冠赛事下注-网站登录,效率最高欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。 


沟通原则7:有反馈的沟通欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,才是有效沟通 


当你完成一次沟通后欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,要想办法去拿到别人的反馈欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。其实就是别人到底听懂了什么欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。 


这样的反馈欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,不是拍胸脯说欧冠赛事下注-网站登录,我懂了欧冠赛事下注-网站登录。而是沟通完后欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,他做了一份文档欧冠赛事下注-网站登录,甚至把刚才沟通的事再讲一遍欧冠赛事下注-网站登录。本质就是促使他花时间去思考欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,整理思路欧冠赛事下注-网站登录,最终将沟通结果做出来。 


以上都是一些比较基本的沟通大原则。但沟通是一个系统工程欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,要想做到高效沟通欧冠赛事下注-网站登录,在具体的实际运用中,我们还有很多需要刻意训练的思维和技巧。 


如何做到高效沟通呢欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录?我从三个维度分别给出解决方案欧冠赛事下注-网站登录。即做好向下沟通、同级沟通和向上沟通:


三欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录、如何高效沟通欧冠赛事下注-网站登录?之向下沟通


首先,分享一个网上的段子: 


吃中饭的时候欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,谷歌CEO说:“我想买摩托罗拉手机”欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。

吃晚饭的时候,下属说:“老大,我已经帮你买下来了欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录∨饭谌孪伦?网站登录!?/span>

CEO问:“哦欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录?哪个型号?欧冠赛事下注-网站登录∨饭谌孪伦?网站登录欧冠赛事下注-网站登录?”

下属答:“……买下来了,30亿美金……” 


这是上下级之间沟通经常出现的问题。实际工作中,如果上级只是简单的指令表达,在下级的眼里,则完全是另一个词汇欧冠赛事下注-网站登录。 


当你是一名干部,或者作为管理者欧冠赛事下注-网站登录,向下沟通是非常重要的工作欧冠赛事下注-网站登录,有几个点比较重要: 


1. 给予底层信任:充分理解下级的成长诉求 


我刚参加工作不久,带着几个人做360安全卫士欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,资源有限欧冠赛事下注-网站登录,招不到人欧冠赛事下注-网站登录,公司极度不重视欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,为了调动积极性,我当时总结了一套努力工作的方法欧冠赛事下注-网站登录。其实欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,核心就是不断理解下属的诉求欧冠赛事下注-网站登录。 


虽然那时工资较低欧冠赛事下注-网站登录,但我告诉他们欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,至少我能保证你们每一天都在进步欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,我们可以把工作看成另类的大学欧冠赛事下注-网站登录。 


所有沟通都是为了成长欧冠赛事下注-网站登录。这个阶段欧冠赛事下注-网站登录,底层员工既想成长欧冠赛事下注-网站登录,又迷茫欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,某种意义上,他们的上级就是一个传道授业解惑的职场老师欧冠赛事下注-网站登录。 


2. 传达战略理解:传递公司高层战略和意图 


猎豹发展到今天欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,这么多年欧冠赛事下注-网站登录,我始终坚持开放每周公司例会的分享欧冠赛事下注-网站登录,就是为了让基层员工也能获得最新信息欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,理解公司的战略和意图欧冠赛事下注-网站登录。 


这样的传达非常重要。当你把整个公司背景传达给下属后,就是让整个组织效能最大化,让所做的事情事半功倍欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。 


3. 真正达成共识:把对方当成参与者欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,而不是简单的执行者欧冠赛事下注-网站登录;不是简单的下命令欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,而是充分描述项目框架和具体目标欧冠赛事下注-网站登录,形成讨论 


表达意见的核心是为了达成共识。当大家都说出自己的想法,彼此才能相互理解欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录;只有真正理解之后欧冠赛事下注-网站登录,才有机会达成共识。 


我最常说的一句话叫:多说,婆婆嘴欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。一件事要反复说,一个公司战略要在不同场合欧冠赛事下注-网站登录,不同部分欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,来回说欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。 


人都有遗忘曲线,没有人会天天思考这些问题。婆婆嘴的一个核心就是要反复多次检查欧冠赛事下注-网站登录,且检查要密集。沟通要获得具体清晰的正反馈欧冠赛事下注-网站登录,而不是相信拍胸脯欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。 


4. 指出问题时,不作定性描述欧冠赛事下注-网站登录,只描述具体事情 


什么叫定性描述欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录?定性描述就是“XXX,你没有责任心”欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,描述具体事情就是“XXX,上周六发生了突发事件欧冠赛事下注-网站登录,可你邮件微信都不回”欧冠赛事下注-网站登录。这些话一旦说出来,他没法反驳。如果你说别人没责任心欧冠赛事下注-网站登录,没人会承认欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。 


不要用形容词欧冠赛事下注-网站登录,也不要去定性,否则对方很容易产生对抗情绪欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,一旦对抗欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,沟通就很难进行下去欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。 


很多管理者喜欢做酒肉朋友欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,以后我罩着你之类,这对下属的成长非常不利欧冠赛事下注-网站登录。你一定要明白欧冠赛事下注-网站登录,沟通的本质是帮助他完成最底层的成长诉求。很多人跟着一个领导好几年欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,部门不出绩效,大家也都没有成长,最后其实浪费的是自己的时间欧冠赛事下注-网站登录。 


作为一个管理者欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,向下沟通的核心就是:是否愿意花时间去理解下属的成长诉求欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,去发掘他的成长路径欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,帮助下属树立一个好的职场成长观欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,帮助他与自我的一些弱点对抗等等欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,这都是向下沟通的关键之所在欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。 


四、如何高效沟通欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录?之同级沟通 


说完向下沟通,再来说同级沟通欧冠赛事下注-网站登录。作为管理者,向下沟通的坎欧冠赛事下注-网站登录,较为容易迈过欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。面对同级时欧冠赛事下注-网站登录,反而最容易产生沟通的问题。 


同级沟通中欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,最典型的一个思维陷阱就是——总有奸臣想害朕。这句话就是一个完全自我为中心的思维状态。 


我见过很多人的思维模式欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,容易“同行相轻”欧冠赛事下注-网站登录,瞧不起同级——这帮人太low欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,我怎么沦落到跟他一起工作,或者欧冠赛事下注-网站登录,他太复杂欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,动不动就挑拨离间欧冠赛事下注-网站登录,向老板献媚等等。 


面对同级,总是一种居高临下的视角欧冠赛事下注-网站登录。这样的视角欧冠赛事下注-网站登录,非常非常要命欧冠赛事下注-网站登录。 如何才能做好与你同级同事之间的沟通呢欧冠赛事下注-网站登录?我认为以下几点,比较重要: 


1. 理解人欲欧冠赛事下注-网站登录,理性平等看待对方的诉求 


雷军说过一句话,到了四十岁后欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,有一个重大的感悟就叫“人欲即天理”。每个人有一些诉求欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,都是正常的欧冠赛事下注-网站登录。无所谓谁比谁更高级,要平等理性地看待对方。 


不要本末倒置,把沟通当作核心欧冠赛事下注-网站登录,沟通只是手段欧冠赛事下注-网站登录,而要把目标作为核心诉求。当你用目标去驱动自己的沟通时,你就会更好地理解别人欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,理解沟通的目的欧冠赛事下注-网站登录。 


2. 坦诚表达具体问题欧冠赛事下注-网站登录,不作暗示 


任何一种沟通,都会触发内心的情绪欧冠赛事下注-网站登录,导致大多数人很难客观理智地面对沟通欧冠赛事下注-网站登录。 


当你觉得不满欧冠赛事下注-网站登录,要直接讲欧冠赛事下注-网站登录,讲的过程中欧冠赛事下注-网站登录,可能有一些铺垫欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,但最终可以发现问题欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。不要去作暗示欧冠赛事下注-网站登录,效率太低。 


坦诚是一种力量欧冠赛事下注-网站登录,让沟通变得更高效欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,且能跟组织目标集合欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。我们不用把别人想得很脆弱欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,担心说这个话欧冠赛事下注-网站登录,他就跟我闹掰了欧冠赛事下注-网站登录,退一步讲欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,如果他跟你闹掰了,说实话,这人的确不值得你交。 


更严重一点,我曾经是鼓励下属去吵架的,当然得就事论事欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,不准人身攻击欧冠赛事下注-网站登录。有的时候,冲突或者讨论的激烈欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,并不是什么坏事情欧冠赛事下注-网站登录。要相信欧冠赛事下注-网站登录,对方是成年人欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。如果说两句就玻璃心欧冠赛事下注-网站登录,可能我们选拔他就是有问题的。 


3. 不作立场假设欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,控制情绪,只解决沟通问题本身 


当我们在沟通时,一旦沟通遇阻,或者对方有反对意见欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,就会作立场假设欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,甚至妄意揣测对方动机。这些做法都是非常低效的。 


沟通的核心点就是要控制情绪,理性表达欧冠赛事下注-网站登录,多讲具体问题欧冠赛事下注-网站登录。当具体问题讲多了,大家理解了,自然就变成框架性问题欧冠赛事下注-网站登录。解决沟通问题本身才是目标,而不是立场假设欧冠赛事下注-网站登录,作无用功欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。


五欧冠赛事下注-网站登录、如何高效沟通欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录?之向上沟通 


最后说一下向上沟通欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。大部分人,都不太不重视与老板的沟通欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,甚至是退缩,逃避,不沟通。 


向上沟通中欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,最常见的一种自我开脱的理由就是——老板太忙了欧冠赛事下注-网站登录! 


首先,理解一下老板是个什么物种欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。老板不是一个单纯的人的一个存在,更多是一个职位的存在欧冠赛事下注-网站登录。在工作场合欧冠赛事下注-网站登录,所谓老板欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,不管是CEO或部门管理者欧冠赛事下注-网站登录,如果他越优秀欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,就越不应该是一个人格意义上的人欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,而是一个职位意义上的人欧冠赛事下注-网站登录。 


那么欧冠赛事下注-网站登录,老板到底是一个什么样的物种呢欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录? 


第一欧冠赛事下注-网站登录,他未必比你聪明,但一般情况下欧冠赛事下注-网站登录,他的见识和判断比你强欧冠赛事下注-网站登录。他的信息渠道优于你欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,信息质量和数量超过你欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,犯的错误也比你多,应付过的复杂考验,见过的大场面可能也比你多欧冠赛事下注-网站登录。 


第二,你的老板会犯错欧冠赛事下注-网站登录,但他做对的概率比你大欧冠赛事下注-网站登录。你没有到他的层级,你很难想象他拿到的信息和判断的依据。从对的概率来说欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,他做出正确判断的概率肯定比你大欧冠赛事下注-网站登录。 


第三,他很忙欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,但重要的事情他比你更有时间欧冠赛事下注-网站登录。每个人都天生认为自己很重要。如果你觉得老板不理你,可能是你表达的东西欧冠赛事下注-网站登录,他认为不重要欧冠赛事下注-网站登录,或者你没有让他觉得重要。这还是沟通的问题欧冠赛事下注-网站登录。 


第四欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,他的职位要求比你高,所以你认为的重要感受欧冠赛事下注-网站登录,他往往不在意欧冠赛事下注-网站登录。经撑饭谌孪伦?网站登录欧冠赛事下注-网站登录;嵊腥怂?欧冠赛事下注-网站登录,你怎么不理解我欧冠赛事下注-网站登录。我说你理解我吗?你那点小委屈在我面前光哭诉就要半小时欧冠赛事下注-网站登录,我哪有那么多时间?所以要找到核心点欧冠赛事下注-网站登录,不要上来就讲感受欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,要反向理解欧冠赛事下注-网站登录。 


第五欧冠赛事下注-网站登录,他也不是神欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,很多情况他不知道欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。最好的办法就是把问题讲出来。有人可能会想,讲出来后欧冠赛事下注-网站登录,我不成了搬弄是非吗?你倒是想搬弄是非欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,但你有这能力吗欧冠赛事下注-网站登录?你也太低估老板的判断力了欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。不要忌讳说问题。你把信息告诉他后欧冠赛事下注-网站登录,他自有自己的判断力欧冠赛事下注-网站登录。 


第六,他是资源的汇聚欧冠赛事下注-网站登录,说服他就能充分放大你的能量。最大的核心点就是——老板本质上是个资源的汇聚体欧冠赛事下注-网站登录。你说服他欧冠赛事下注-网站登录,你的能量可以放大好多倍。 


当然,如果你认为放大能量不重要欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,只想安静地做一个佛系员工,那么你在公司体系下很难做出有效输出欧冠赛事下注-网站登录。 


理解了老板是一个什么样的物种后欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,具体到沟通,应该怎么做呢欧冠赛事下注-网站登录?我总结了几点: 


1. 老板说的要充分理解欧冠赛事下注-网站登录,因为可能让你学到更多 


老板对你完成个人目标和个人成长特别有好处欧冠赛事下注-网站登录。这是一个现实欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,没什么好抱怨的欧冠赛事下注-网站登录。他说的话欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,你真的要充分理解欧冠赛事下注-网站登录。他的信息和见识一定远远大于绝大部分员工欧冠赛事下注-网站登录。 


2. 不要用简单的战术问题去和老板的战略意图作对抗 


每个一线员工,肯定有更多的细节执行的知识,这样的知识,老板一定不知道欧冠赛事下注-网站登录。如果你拿着这些来反驳老板欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,就会陷入两个不同层级的讨论,这样的讨论得不出有效结果欧冠赛事下注-网站登录。 


你应该反过来理解——他为什么这么说欧冠赛事下注-网站登录?他的意图是什么欧冠赛事下注-网站登录?他看到了什么趋势欧冠赛事下注-网站登录?我怎么去消化掉欧冠赛事下注-网站登录? 


还是那句话,他的信息量比你大欧冠赛事下注-网站登录,你要坚信欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,他有更大概率做出比你更强的判断欧冠赛事下注-网站登录。 


3. 放弃封建主义的君臣思想欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,认为小人才献媚,清者自清 


这一点很重要欧冠赛事下注-网站登录。即使在古代欧冠赛事下注-网站登录,皇帝与大臣之间也是有沟通的欧冠赛事下注-网站登录,只不过载体是奏折欧冠赛事下注-网站登录。没有沟通欧冠赛事下注-网站登录,就没有相互理解欧冠赛事下注-网站登录。如果指望只要做好事情就能被发现欧冠赛事下注-网站登录,就是没理解什么叫沟通欧冠赛事下注-网站登录。 


中国人的沟通能力是非常弱的欧冠赛事下注-网站登录,大家都喜欢推崇一种所谓只可意会不可言传欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。其实不沟通欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,都会出问题欧冠赛事下注-网站登录。 


经常有人说欧冠赛事下注-网站登录,会哭的孩子有奶喝欧冠赛事下注-网站登录。但凭什么你就不会哭呢?其实会哭,也是表达自己的一种能力。如果你连表达自己都不会欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,何谈在公司里好好干活呢?你宅在家里就行了。 


有些人会说清者自清欧冠赛事下注-网站登录,我不想说欧冠赛事下注-网站登录,不方便说,不好说欧冠赛事下注-网站登录,一说就成了搬弄是非的人欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录?;故悄蔷浠?欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,你想当小人,哪有那么容易?∨饭谌孪伦?网站登录?老板是会综合所有信息欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,一起观察欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,做判断的人。而你欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,其实也是老板很重要的调查渠道之一。 


在沟通中,说具体问题是最关键的欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,老板有他的判断力欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。如果不能面对具体问题欧冠赛事下注-网站登录,不管是老板欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,还是你的同事欧冠赛事下注-网站登录,甚至下属欧冠赛事下注-网站登录,这样的人欧冠赛事下注-网站登录,都不可交。 


4. 说服老板不容易,但很值得,要多花时间 


当你把老板看成一个资源体时欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,他能有时间和你交流欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,非常非常难得欧冠赛事下注-网站登录。很多时候欧冠赛事下注-网站登录,可能就是几句话,就能解决你的很多问题。 


想想欧冠赛事下注-网站登录,巴菲特午餐为啥卖那么贵,其实核心就是他的话有着更大的信息量欧冠赛事下注-网站登录。对一个拥有一定资产的人来说欧冠赛事下注-网站登录,听他的几句话欧冠赛事下注-网站登录,就可能带来一个很大的撬动作用欧冠赛事下注-网站登录。


六欧冠赛事下注-网站登录、写在最后 


回顾过去几年,我一直在思考人的成长欧冠赛事下注-网站登录,队伍的成长欧冠赛事下注-网站登录,也在反思——猎豹是否真的在哪个方向或战略上出问题了吗?其实没有。但我认为,实际的执行还是有偏差的欧冠赛事下注-网站登录,出现了一些问题欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,而这些问题的本质大多是沟通造成的欧冠赛事下注-网站登录。 


沟通的目的,其实是让所有人的认知和目标实现统一欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。这是最难的欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,也是最重要的欧冠赛事下注-网站登录。然而欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,太多人过于简单欧冠赛事下注-网站登录、粗糙地理解沟通本身。 


太多人低估沟通对自我能力的塑造作用欧冠赛事下注-网站登录。当你认为别人可以获得更多资源,一定不要简单为:他比我能讲欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,比我多跟老板干了几年;其实不是欧冠赛事下注-网站登录,本质他可能整个逻辑思路更强欧冠赛事下注-网站登录、更清晰欧冠赛事下注-网站登录、更懂得沟通欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录。 


我们一定要意识到——沟通是一种能力欧冠赛事下注-网站登录,它并不天然的欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,而是可以被刻意训练欧冠赛事下注-网站登录、被学习欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录、被精进的能力欧冠赛事下注-网站登录。只有如此欧冠赛事下注-网站登录,你的成长欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录欧冠赛事下注-网站登录,才可能真正上一个大台阶。


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